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上海市城市管理行政执法局发布2021上半年城管执法工作社会满意度

发布日期:2021-07-20 21:39   来源:未知   阅读:

  •   原标题:上海市城市管理行政执法局发布2021上半年城管执法工作社会满意度测评结果

      为客观了解社会公众对 2021 上半年本市城管执法工作的总体评价,进一步加强城管执法队伍管理、规范执法行为,提升社会公众对城管执法工作的满意度,上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了“2021 上半年上海市城管执法工作社会满意度测评”。

      本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展,共回收有效调查问卷逾 4.5 万份;测评范围涵盖全市各区和街道乡镇;受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体;受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等 11 个类型。测评使用的调查问卷设置了 4 个一级指标、16 个二级指标,详见图表 1。

      经测评,2021 上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为84.98 分,相比 2020 下半年提高了 0.47 分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级,从 2018 上半年起连续七期达到“良好”等级。

      经测评,虹口、徐汇、黄浦、杨浦区综合评分居中心城区前 4 名;松江、嘉定、闵行、宝山区居郊区前 4 名。综合评分在中心城区街镇测评中排前 10 名的依次是黄浦区外滩街道、静安区静安寺街道、虹口区欧阳路街道、徐汇区龙华街道、长宁区新华路街道、普陀区万里街道、浦东新区陆家嘴街道、徐汇区徐家汇街道、静安区石门二路街道、杨浦区新江湾城。综合评分在郊区街镇测评中排前 10 名的依次是闵行区新虹街道、松江区佘山镇、嘉定区徐行镇、青浦区金泽镇、宝山区顾村镇、崇明区东平镇、嘉定区嘉定镇街道、奉贤区奉浦街道、闵行区梅陇镇、松江区广富林街道。

      测评结果显示,11 类受访地点中受访对象对“旅游景区”、“商业办公楼”和“学校“的满意度较高,均达到优良等级;而”菜场(集市)“和”公交集散点“附近的受访对象满意度相对较低。另一方面,与 2020 下半年比较,“旅游景区”、“公园/公共绿地“和”公交集散点 “附近的满意度小幅下降,而其他受访地点的满意度均有所上升,详 见图表 5。

      测评结果显示,本期四大指标分值均超过 80 分。其中,“依法履职”和“行为规范”两项指标得分较高。而“执法实效”仍相对得分较低,鉴于这方面工作也是市民对城管工作是否满意的关键所在,建议下一阶段可针对这一方面开展集中研究,剖析原因症结,寻找突破口。香港六合三怪,二级指标方面,“着装规范”、“文明规范执法”和“政务公开”测评得分较高,详见图表 6、图表 7。

      从测评结果来看,本期的满意度得分较高。随着城管社会满意率的提升,市民对城管执法工作的了解更加深入,依法履职和执法实效仍然是关键。因此,建议城管执法部门坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念,深入开展教育培训活动,规范执法程序和行为, 加强执法监督,及时发现、妥善处置城市管理问题,努力提升执法效能。返回搜狐,查看更多