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一把手走流程 市交通局:零距离抓服务提升

发布日期:2021-07-20 21:38   来源:未知   阅读:

  •   营商环境没有最好,只有更好。习总书记指出:“要加快转变政府职能,培育市场化法治化国际化营商环境。”为全面提升我市政务服务质效,精准查找并解决营商环境建设中的痛点、堵点、难点问题,市委营商环境办、市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心联合在我市开展市直职能部门“一把手”全流程体验政务服务活动。即日起,《濮阳日报》开设《一把手走流程》专栏,持续反映各地各部门进一步优化营商环境的有效做法及治理成果。

      7月13日,市交通运输局党组书记、局长魏志峰到市阳光大厦交通窗口进行换位体验。从公交卡能否进行线上充值到老年卡如何在APP上进行年审,从各项业务需要准备什么资料到业务办结进度,魏志峰问得仔细,听得认真。

      熟悉完相关业务的办理流程后,魏志峰以工作人员身份坐在窗口前,对一位前来办业务的老人说:“老人家,不好意思啊,阳光大厦没制卡机,补办老年卡得到市交通局,不过我们会尽快进行资源整合,今后跑一个地方就能办完事!”在体验过程中,魏志峰真切体会群众办事实际感受,同时又作为职能部门负责人身份自查不足。当天18时,魏志峰组织召开专题会议,对体验活动进行总结安排,要求所有政务服务大厅的业务及交通运输局服务大厅的业务要一致,真正实现“最多跑一次”。

      据悉,市交通运输局近年来推出了“龙都行”APP,针对老年卡、优惠卡、爱心卡网上年审,公交窗口实行延时服务,阳光大厦交通窗口实行“一站式”服务,针对运输企业开展年审服务直通车等系列便民、利民举措,香港六和合彩死人码,窗口服务水平不断提升。

      下一步,市交通运输局将进一步提升服务层次,改进便民服务措施,做到程序再简化、时间再缩短、放率再提高;进一步提升服务标准,优化窗口人员配置,切实提高服务水平,倾力打造人性化、亲情化交通服务窗;进一步提升服务形象,以窗口优良作风带动业务质量提升,实现交通中心工作与窗口服务质量双促进、双提高、双发展。